Оплата и возврат
Условия оплаты и возврата билетов
Редакция от 8 августа 2026 года
Оплата на сайте доступна только через персональный переход к СБП. При включённой прямой оплате система показывает кнопку оплаты на странице новой заявки; при выключенной — направляет персональную СБП-ссылку после подтверждения email. При заполнении заявки деньги не списываются.
1. Организатор и мероприятие
- Организатор
- Индивидуальный предприниматель Синицын Александр Игоревич
- Мероприятие
- Гастрофест «Раки Москва»
- Дата и время
- 12 сентября 2026 года, 15:00–22:00, МСК
- Площадка
- LovelyLoft, Москва, Большая Семёновская улица, 42, стр. 15
- Поддержка
- 2255738@mail.ru, 8 (495) 646-00-73
2. Порядок оплаты
- Если при создании новой заявки на сайте включена прямая оплата, на её странице появляется кнопка перехода к персональной оплате по СБП. Срок оплаты составляет 30 минут; точные дата и время окончания показывает система.
- Оплата принимается только через Систему быстрых платежей (СБП) на защищённой стороне Т-Банка. Сайт организатора не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт или доступ к банковскому приложению.
- До открытия оплаты покупателю показываются категория, количество билетов, цена за билет, итоговая сумма и точный срок оплаты. После успешной оплаты цена и количество фиксируются в брони.
- После подтверждения оплаты система выпускает отдельный QR-билет для каждого гостя и направляет ссылки на email из брони. Кассовый чек формируется через подключённую фискализацию. Подтверждение может занять несколько минут; до получения серверного результата не оплачивайте бронь повторно.
Если заявка создана при выключенной прямой оплате, сначала требуется подтвердить email по ссылке из письма, затем система направляет персональную СБП-ссылку. Для ранее созданных заявок и ранее направленных ссылок сохраняется первоначальный порядок оплаты, указанный в полученном письме.
3. Состав билета
Состав услуг и категория билета указываются в карточке выбранного тарифа и в брони до оплаты. Обычный билет включает участие в гастрофесте, более 1 кг раков на гостя, напитки, мастер-классы, развлекательную программу, музыку и ведущего. VIP-билет дополнительно включает гигантских раков и доступ в VIP-зону.
4. Возврат по инициативе покупателя
Заявление о возврате направляется на 2255738@mail.ru. Укажите номер брони или заказа, ФИО покупателя, email из брони и причину возврата. Не отправляйте реквизиты карты, пароли или коды из банка.
Для неиспользованного билета применяются следующие суммы возврата:
- за 10 и более дней до дня мероприятия — 100% цены билета;
- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50% цены билета;
- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30% цены билета;
- менее чем за 3 дня — возврат может не производиться, кроме случаев, когда законодательство предусматривает иной объём возврата.
При документально подтверждённой болезни покупателя или смерти члена его семьи либо близкого родственника возврат производится в порядке и объёме, установленном применимым законодательством.
5. Отмена, замена или перенос мероприятия
Если мероприятие отменено, заменено или перенесено по инициативе организатора, покупателю возвращается полная стоимость оплаченных и неиспользованных билетов. Посещение в новую дату может быть предложено только с отдельного согласия покупателя.
6. Срок и способ возврата
О решении по заявлению организатор сообщает по email. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, не позднее 10 календарных дней со дня принятия решения о возврате.
7. Электронный билет и вход
После оплаты на email направляется отдельный QR-билет для каждого гостя. Один QR-билет действует для одного прохода. Билет можно передать другому человеку, если это не противоречит требованиям организатора на входе.
Организатор вправе отказать в допуске лицу, которое нарушает правила площадки, общественный порядок или требования безопасности. Алкогольные напитки могут предоставляться только совершеннолетним гостям после проверки документа, удостоверяющего возраст.
8. Заключительные положения
Эти условия не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации. При вопросах об оплате, билетах или возврате обращайтесь в поддержку.